Главная \ Как заказать

Как заказать

Используйте фильтр "на складе" и покупайте из наличия.

Покупайте из наличия - нашей складской программы для России - на фото товара есть красная галочка и флаг "Доставим быстро". Используйте фильтр "На складе", который находится над корзиной, в правом верхнем углу страницы сайта (на первом фото, выделяется красным при наведении мышью). Нажмите на него чтобы посмотреть нашу складскую программу. Присутствие галочки и/или флага "есть на складе" не гарантирует 100 % наличия товара, а лишь обозначает то что данный товар является нашей складской программой, но любой товар из нашей складской программы, в случае его отсутствия на складе, можно заказать по предзаказу

2018-06-25_23-08-232018-06-25_23-09-09

Как оформить заказ.

После добавления необходимых товаров в корзину - нажмите на "оформить заказ". Если вы не нашли нужный товар или размер, а он представлен в каталоге Terma, то добавляйте в корзину любой другой, а в разделе Дополнительная информация напишите какой нужен размер или цвет, если вам требуется покраска по RAL.

Если не можете разобраться с необходимой комплектацией для электрического или водяного полотенцесушителя или радиатора - оставьте это нам - мы добавим в заказ нужную комплектацию, после того как свяжемся с вами и поймем что лучше вам подойдет. Регистрацию проходить не обязательно, так как она будет полезна только постоянным покупателям. Если вы хотите чтобы мы ваши покупки накапливались и мы делали вам дополнительную скидку, при каждой последующей покупки - регистрируйтесь!.

2018-06-25_21-52-40

Заказ оформляется на 1 странице, это позволит вам потратить менее 1 минуты времени. Выбирайте способ получения: Забрать самостоятельно или Доставить по адресу.

ВАЖНО! Пункты самовывоза у нас есть во всех городах России, доставка до квартиры осуществляется в любом городе.

2018-06-25_21-53-49         2018-06-25_21-59-32

Пожалуйста, указывайте имя и фамилию лица, который будет получать заказ, так как при получении оплаченного заказа получателя обязательно попросят предъявить документ удостоверяющий личность. Укажите контактную информацию,а в разделе Дополнительная информация укажите нужный цвет, если заказываете полотенцесушитель в цвете. А также укажите другую информацию, которая поможет нам максимально быстро обработать ваш заказ и связаться с вами для уточнения деталей заказа.

2018-06-25_21-55-55 

Выбирайте способ оплаты только тот который будете использовать! Потому что в противном случае вам придется оформлять новый заказ, так наши менеджеры не могут изменить его после оформления. После оформления заказа, его обработки и перевод в статус - доступен для оплаты, вы сможете самостоятельно получить Счет на оплату с печатью организации и подписью руководителя и распечатать его при необходимости. 

ВАЖНО! Плательщиком по счету может выступать любое физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель. Все необходимые документы, в соответствии с действующим законодательством РФ мы передадим вместе с товаром.

2018-06-25_22-03-08

После размещения заказа ему автоматически присваивается статус "Новый" и к вам на электронную почту придет подтверждение заказа, а также ссылка на страницу заказа, используя которую вы можете проверить статус заказа, произвести оплату заказа, распечатать счет и посмотреть всю информацию по заказу. 

Заказываем по предзаказу / до 35 дней

Если в настоящий момент у нас товара, который в нашей складской программе, то его можно заказать по "Предзаказу". Мы его отгрузим вам с ближайшей поставкой. Как правило это до 4 недель. Мы гарантированно бронируем его для вас при оплате и отправляем сразу после поступления к нам на склад. К сожалению, некоторые модели, раскупают еще по дороги из Польши в Россию.

Заказываем на производстве / 35-55 дней

Если вы хотите заказать индивидуальное решение, отличное от нашей складской программы, в другом размере или цвете, то укажите в комментариях к заказу нужный цвет, по таблице Ral или каталогу Terma. Если в вашем заказе не указан цвет, то будет заказан базовый цвет - белый - Ral 9016, который соответствует цене на полотенцесушители и дизайн радиаторы, указанной на сайте. Цветовое исполнение отличное от Ral 9016 дороже в среднем на 25-30%. Цена такого изделия вносится в заказ вместе с добавлением соответствующей позиции в нужном, выбранным вами цвете, нашими специалистами. Сроки поставки заказных моделей к нам на склад 35-55 рабочих дней. Оплаченный заказ будет размещен на производстве в течении суток. Cтатус заказа меняется на "Заказан на производстве". После этого не допускается вносить абсолютно никаких изменений. В некоторых случаях, в исключительных, это возможно, но только в том случае, если заказ не включен в производственный процесс на заводе, но в этом случае заказчик оплачивает неустойку, в размере 10-15 % от стоимости всего заказа. Указанный срок это срок поставки радиаторов к нам на склад в России. Обращаем ваше внимание, что существует ограничение, на минимальный заказ, подробности узнавайте у наших консультантов. 

Статусы заказа. 

"Новый" - не обработан, не готов к оплате. Заказ будет обработан в течении 30 мин.

"В работе" - заказом уже занимаются наши менеджеры, с вами свяжутся и оговорят детали заказа.

"Доступен для оплаты" - обработан, можно оплачивать. Если заказ из наличия - товар бронируется до конца текущего дня. Если заказали не из наличия, стоимость фиксируется на 1 день и оплатить заказ можно до конца текущего дня.

"Предзаказ" - оплачен и будет поставлен в срок до 30 дней. Предзаказ возможен только на складскую программу, которую мы поддерживаем на складе.

"Заказан на производстве" - оплачен и заказан на производстве. 

"Ожидает передачи для доставки" - готов к передачи для доставки и в ближайшее время будет отгружен.

"Передан на доставку" - передан для доставки, отследить заказ можно по треку, который отправили при отгрузке.

"В проекте" - заказ не готов к оплате, товар не стоит в резерве. Поэтому перед тем как вы решите оплатить заказ - свяжитесь с нами, мы обновим цены - по текущим на сайте и/или проверим наличие товара, если заказ из наличия.

Сроки актуальности сделанного заказа.

Сделанный, но не оплаченный заказ (счет, квитанция) действителен 2 дня, считая день размещения (изменения) заказа. Оплатой товара считается день зачисление денежных средств на наш рассчетный счет. При несвоевременной оплате заказа, стоимость может быть изменена, в соответствии с нашими текущими ценами на сайте.  

Страница заказа.

После оформления заказа к вам на эл.почту придет подтверждение заказа, а также ссылка на заказ (над словом "ВНИМАНИЕ") используя которую вы можете зайти на страницу заказа и проверить вся информацию по заказу, в том числе: личные данные, сведения о заказе, в том числе статусе заказа и оплате, сведения о доставке и заказанном товаре.

Передача товара покупателю.

Передачей товара покупателю считается момент передачи товара в транспортную компанию, выбранную покупателем при оформлении заказа. Оформляя заказ на сайте и выбирая транспортную компанию, покупатель уполномочивает  транспортную компанию на получения товара за покупателя и поручает ей доставить товар на указанный в заказе адрес. Претензии по внешнему виду товара при получении товара покупатель предъявляет в транспортную компанию.  По другим требованиям, покупатель вправе обратиться к продавцу. 

 Страхование  

По умолчанию, страхование не включено. Если вы желаете застраховать доставку, напишите об этом в комментарии к заказу или сообщите нам на электронную почту. Стоимость -  от 0,75 от стоимости отправления (заказа). Мы застрахуем отправление, оплатить данную услугу нужно будет при получении товара из транспортной компании. Если при получении товара в ПВЗ/адресной доставки по вашему городу вы получаете заказ в поврежденной упаковке и при вскрытии обнаружите что повреждена не только упаковка, но и товар, вы сможете оформить претензию в курьерскую компанию и быстро получить компенсацию! Рекомендуем страховать большие радиаторы выше 130 см, а также дорогие дизайн радиаторы! Вы платите менее 100 р. за каждые 10 000 р. стоимости отправления.  Согласитесь , это небольшая сумма, но она гарантирует вам компенсацию при получении поврежденного заказа. 

Дополнительные услуги.

Подбор радиатора/полотенцесушителя по параметрам. Стоимость данной услуги зачисляется в стоимость заказа. 

Оцинковка радиатора/полотенцесушителя. Покрытие изнутри цинком, для придания прочности и долговечности. Актуальна для водяных и комбинированных радиаторов/полотенцесушителей. 

Антибактериальное покрытие радиатора/полотенцесушителя. Нанесение специального покрытия перед покраской  против образование бактерий и грибков. Незаменимо для влажных помещений. От 30 % от стоимости радиатора.

Индивидуальное обслуживание / VIP сервис. Если вы привыкли к индивидуальному подходу в решениях, то этот сервис для вас. Любимый сервис наших самых важных покупателей.

Повторное изготовление и организация доставки документов. Актуальная услуга для организаций, когда безответственный сотрудник компании так и не донес документы до бухгалтерии.

*Для заказа услуг добавляйте их в корзину или при заказе пишите в комментариях и мы сделаем это за вас.

Договор отправить на почту termaonline@yandex.ru