Гарантийные обязательства и условия их предоставления

Гарантия предоставляется на весь ассортимент, приобретенные в нашем магазине, на условиях и сроках указанных в гарантийных обязательствах. По всем вопросам гарантийного обслуживания нужно написать на электронную почту info@terma-online.ru указать дату,  номер заказа, и прислать фото серийного номера товара, указанного на задней стороне. Если номер неоригинальный или отсутствует в гарантии будет отказано.

Мы предоставляем следующую гарантию:

• 8 лет на покрытие радиаторов всех цветов палитры RAL,
• 8 лет на лакокрасочное покрытие литых чугунных радиаторов,
• 8 лет на цельность конструкции стальных радиаторов и чугунных, смонтированных на фабрике;
• 3 года на покрытие хромированных (гальванических) радиаторов.
• 4 года на покрытие Galvanic Brass и 2 года на покрытие Metal Alive, Burnish, Ornament Silver чугунных радиаторов.
• Электронагреватели для радиаторов и электрические компоненты в электрических радиаторах: 2 года;

  Гарантийный срок отсчитывается от момента продажи продукта конечному Потребителю, с учетом следующих условий:

• Гарантийный срок на электронагреватели составляет 2 года от даты покупки, но не более 3 лет от даты производства;
• Гарантийный срок на покрытие и цельность конструкции стальных радиаторов составляет 8 лет, но не более 9 лет от даты производства;
• Гарантийный срок на хромированное покрытие радиаторов составляет 3 года, но не более 4 лет от даты производства;
• Гарантийный срок на лакокрасочное покрытие и цельность чугунных радиаторов, смонтированных на фабрике, составляет 8 лет, но не более 9 лет от даты производства;

   Гарантия не распространяется:

• механические повреждения при транспортировке, выгрузке или эксплуатации товара, влияющие на работу.  Стоит учесть что небольшие сколы и царапины никак не влияют на гарантию;
• нанесения покрытия (окраски) не заводским оригинальным способом, не на производстве.
• нарушения условий эксплуатации и использования не по назначению;
• наполненных радиаторов не оригинальным теплоносителем, отличающимся от допустимого для данного типа продуктов;
• использование электрических полотенцесушителей с неоригинальными блоками управления, приобретенные не в нашем магазине, а также наполненные неоригинальным теплоносителем;
• использования продуктов со стандартным покрытием в помещениях, с повышенным содержанием абразивных веществ в воздухе, таких как соединения серы, аммиака, хлора и т.п.;
• использование радиаторов и полотенцесушителей в открытых системах отопления;
• использование радиаторов и полотенцесушителей в системах с протоком водопроводной воды;
• использование радиаторов и полотенцесушителей в системах, используемых в качестве теплоносителя воду;
• использование радиаторов и полотенцесушителей в системах горячего водоснабжения ГВС;
• использование радиаторов и полотенцесушителей в системах отопления, без использования специального теплоносителя - антифриза, исключающей появление коррозии;
• использование радиаторов и полотенцесушителей в системах центрального, городского отопления;
• при содержании кислорода в теплоносителе выше чем 0,1 мг/л
• случае в размещения электрических радиаторов так,что на нагревательный элемент постоянно попадают струи воды (без учета уровня защиты корпуса продукта);
• при использовании изделий без специальных защитных покрытий - оцинковка и антибактериальное покрытие в случае их обязательного использования, когда это обусловлено внешними факторами, такими как повышенная влажность помещения или плохое качество теплоносителя;
• при рабочем давлении выше 1 МРа (10 атм) и максимальной рабочей температуре 95 С;
• некорректного (вне соответствии с инструкцией) монтажа, использования или демонтажа;
• использования нагревательного элемента не по назначению, а также включению терморегулятора или блока управления на "сухую" (без теплоносителя).
• вскрытия продукта,вмешательства в конструкцию. 
• на включение электро нагревателей (блоков управления) на "сухую" (в пустых радиаторах, не наполненных жидкостью), даже на несколько секунд для проверки.

Для обращения по гарантии необходимо выполнить условия, прописанные в разделе Обращение по гарантии.

Просим вас ознакомится с особенностями нагрева электрических радиаторов.